发表时间: 2024-11-06 08:53:25
作者: 徐庆
来源: 迈奇咨询原创
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“狼性”对销售很重要吗?
答:好好的人不做,为什么要当狼呢?有哪个客户愿意把自己当作狼口中的猎物呢?
我一直很不喜欢 ”狼性“这个词。因此也很讨厌“狼气” 十足的销售。到现在为止,我不知拉黑了多少让人不胜其烦的销售微信号,赶走了无数无礼的陌生拜访了。
不好好审视自己作为销售可以给客户带来的利益,非要把自己当作循着血迹(金钱/利益)而来,为了个人利益不择手段对付同类(竞争对手)或者猎物(客户)的狼吗?
每每听到 “狼性“这个词,我就忍不住想到以”狼性“著称的某些公司的斑斑劣迹,不管是对顾客的,还是对竞争者的。尽管现在摇身一变,忽悠了很多少不更事者,但“狼性”带来的恶习还是存在骨子里,狐狸尾巴时不时还会露出来。时而也有清醒的人会在网上提示他们过往的劣迹。正所谓 “好事不出门,坏事传千里”,知道的人还是越来越多,名声自然也好不到哪里去?受过骗的人总要变得聪明点,既然惹不起,躲起来不理你总是可以的吧?
做销售当然要有强烈的企图心,矢志不渝完成业绩的坚持,但也不是说你可以不遵守规则,对客户没有起码的尊重吧?
我在上海时,曾经买过两家保险公司的商业保险。当时和两家公司的经纪人关系都很好,自然也没有负面的体验,但是临到我把保险关系转到湖北,差距就出来了,很快就发现了狼性公司的可恨之处。
这两家保险公司中,有一家是中外合资的保险公司,感觉不疾不徐,总是和你保持着一定距离,不会让你感到讨厌,但在需要时你总会想起它。尽管也换了几个经纪人,现在的经纪人从来没有见过面,只是最初只是打过一个电话,但我的保险费也一直按合同约定增长10%,从来没有变过。
另一家以狼性著称的国内保险公司就让人很难受了。最初是线下的经纪人借着产品推销会的名义来骚扰你,发现榨不出油水了就弃而不顾,这样的保险经纪人换了一茬又一茬,也没见过哪个经纪人正式地和我见过面;然后又是从一线城市一通通打来的销售电话,忽悠你买各种各样的保险。尽管我已经明确表达愤怒和厌恶,他们仍然锲而不舍,根本不管你烦不烦。我真的不知道这家公司管理层的思维是如何奇葩,线下的经纪人都不闻不问,他们凭什么认为我会傻到接受网上的保险销售呢?
现在我最后悔的事情,就是当年不该为了照顾研究生同学的生意,而买了这家公司的保险。虽然我的这个同学做事蛮地道,尽管我离开上海十几年了,逢年过节还是能收到他的祝福短信,一点儿也没有“狼性“,但是可惜他投入了这家以”狼文化“著称的公司,也无端受了拖累。
销售当然要谈利益,不讲利益的销售不是好销售,只是在销售时,你可不可以不把自己当作只追逐利益的 “狼“,而是当作关注客户利益,给客户带来价值,最终也给自己带来价值的人呢?
原来我以为天下的乌鸦一般黑,国内外销售都是这样狼性的,但在上海时,一位在中国居住多年,谙熟中国文化的德国人“中国通”告诉我,德国人做销售不会像国内人这样死缠乱打的,即使电话销售也有底线,不会毫无底线不断骚扰潜在客户的。
我想他说的应该是对的,毕竟有哪个客户愿意和狼打交道,而不和人打交道呢?
徐老师